電子化技術支援中心

我們明白到用家總會遇上打印機的技術問題，而且住住可能在晚上或工作繁忙的時候。與時並進的我們現在為香港和澳門的客戶提供更簡單快捷的查詢方法，使到客戶可以於任何時間或在任何地點，通過提交支援工單獲得協助，全面的電子化和自助方式相對傳統的電話支援協助更能有效地提升效率和質素。

01. 建立支援工單

請填寫支援工單上的資料，例如姓名，聯絡方法， 產品型號和必需清楚解釋遇到的技術問題。

02. 上載圖像/ 視頻

請盡可能上傳有關問題的照片、視頻或屏幕截圖。 這樣技術支援專員可以更快更準確了解問題並提供協助。

03. 等待電郵通知

工單提交後我們的技術支援專員將在 1-2 個工作日內用文字方式回覆工單，而系統亦會自動發送電子郵件通知您有關回覆。